«Всё включено»
г. Тула
Шиномонтаж
Рекламная подписка
1. Бизнес страдал от выраженной сезонности. И даже когда спрос на услуги оставался стабильным, шиномонтаж сталкивался с резким и продолжительным спадом количества обращений.
3. Низкий рейтинг на уровне 3.8-4.0 баллов на фоне ближайших конкурентов с оценками 4.8-4.9
2. Профили компании производили впечатление заброшенных
Основная проблема
Какие задачи должны решить:
1. Провести тотальное обновление всех профилей и начать регулярное наполнение актуальным контентом.
2. Разработать и внедрить комплекс мер по стимулированию спроса в периоды межсезонья.
3. Взять под полный контроль управление репутацией с целью планомерного и стабильного повышения среднего рейтинга.
Что было сделано
Оптимизация по 77 пунктам
Проведена полная визуальная ревизия профилей.
Сделали профили интуитивно понятными клиенту
Все акции оформлены дизайнером в формате сторис с четкими призывами к действию.
Загружено 30+ фото: процесс работы, команда мастеров, результаты.
Визуальная составляющая
Полнота информации
Корректность данных
Разработан и размещен детализированный прайс-лист с ценами «от» на 30+ основных услуг
На каждой площадке Установлен и актуализирован единый график работы
Проведена синхронизация контактных данных во всех профилях: указаны актуальные номера телефонов, добавлены кнопки быстрой связи через мессенджеры
Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.
Указаны все дополнительные услуги
Ежедневная публикация информации о акциях/новостях клиники.
Добавили особенности организации, которые необходимо донести до потенциального клиента/пациента.
ДО
ПОСЛЕ
Эффективность
Количество просмотров профилей в межсезонье выросло на 330%
За счет системы работы с отзывами и публикациями увеличилось доверие и конверсия в звонок
Оптимизация профилей дала 48% прироста видимости без рекламного бюджета
рейтинг 3.8 на фоне ближайших конкурентов со средним рейтингом 4.8
околонулевые результаты с данных площадок
профили не обновлялись более года
вопрос репутации решен и находится под контролем
стабильно высокий поток обращений с данных площадок
регулярное обновление профилей на всех площадках
Мониторинг и обновление акционных предложений в соответствии с сезонным спросом и плановым графиком техобслуживания автомобилей.
Согласование ежедневных публикаций раз в месяц
Оперативное реагирование на все отзывы
Запрос новых фотографий работ формата до/после
Сезонная актуализация раздела «Услуги» с добавлением соответствующих предложений
Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей
Последующая работа
Продвижение с документальной гарантией
от среднемесячного количества обращений удалось сохранить в несезон
До 7 месяца был стабильный прирост, мы начали получать стабильный поток обращений
с данных площадок, и задача переквалифицировалась
в поддержание данных результатов на стабильном уровне.
с данных площадок, и задача переквалифицировалась
в поддержание данных результатов на стабильном уровне.
Ежедневно шиномонтаж получает
от 2 до 10 новых записей
от 2 до 10 новых записей
Стоимость обращения пациента
с Рекламной подписки Все включено - 279 рублей.
с Рекламной подписки Все включено - 279 рублей.
ROI в первый месяц = 3750%
ROI на пятый месяц = 11100% (Это не ошибка!)
На данный момент
Что такое ROI?
ROI - это соотношение затрат к расходам.
Рассчитывается по следующей формуле:
Например:
Получается:
Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Это процент окупаемости ваших вложений.
В конкретном примере - затраты окупились более чем в 12 раз.
В конкретном примере - затраты окупились более чем в 12 раз.
(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.
85%
Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено
Доход − Расход на РП "Все включено"
Расходы на РПВВ × 100
ROI =
Управление репутацией
На данный момент среднее значение рейтинг составляет 5.0 и 5.0
Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно.
При начале работы значение рейтинга было 3.8 и 4.0
Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.
Среднемесячно удаляем около 3-4 негативных отзывов в месяц.
Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов
На старте удалили 11 негативных отзывов с площадок.
Команда проекта
Персональный маркетолог
Алексей
Евгений
Куратор
Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из автосферы
с клиентами из автосферы
Отвечает за визуальную составляющую профилей
Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности
с клиентом на предмет актуальности
Отвечает за стратегию продвижения и репутацию
Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе
Работает с репутацией на площадках
Виталий
Руководитель отдела сопровождения
Отдел SEO продвижения
Держит на контроле стабильность показателей и обращений
Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.
Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников
и эффективную работу ответственных сотрудников
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта
с Маркетологом проекта
Олеся
Василиса
Дизайнер
Копирайтер
Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.
Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта
с Маркетологом и Куратором проекта
Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.
с клиентом через Куратора проекта.
Индивидуальное решение
Это бесплатно
Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса
с учетом специфики именно вашего бизнеса
Аудит нынешней ситуации
Оставьте заявку
на аудит
на аудит
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.
*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.