«Всё включено»

г. Тула

Шиномонтаж

Рекламная подписка

3. Низкий рейтинг на уровне 3.8-4.0 баллов на фоне ближайших конкурентов с оценками 4.8-4.9

2. Профили компании производили впечатление заброшенных

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Провести тотальное обновление всех профилей и начать регулярное наполнение актуальным контентом.

2. Разработать и внедрить комплекс мер по стимулированию обращений в периоды межсезонья.

3. Взять под полный контроль управление репутацией с целью планомерного и стабильного повышения среднего рейтинга.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Проведена полная визуальная ревизия профилей.

Сделали профили интуитивно понятными клиенту

Все акции оформлены дизайнером в формате сторис с четкими призывами к действию.

Загружено 30+ фото: процесс работы, команда мастеров, результаты.

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Разработан и размещен детализированный прайс-лист с ценами «от» на 30+ основных услуг

На каждой площадке установлен и актуализирован единый график работы

Проведена синхронизация контактных данных во всех профилях: указаны актуальные номера телефонов, добавлены кнопки быстрой связи через мессенджеры

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Указаны все дополнительные услуги

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации.

Добавили особенности организации, которые необходимо донести до потенциального клиента.

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Количество обращений в межсезонье выросло на ~450%

За счет системной работы с репутацией и публикациями конверсия из охватов в обращение выросла на 80%.

В первый месяц работы увеличили целевые действия и обращения в 3 раза.

Рейтинг 3.8 на фоне ближайших конкурентов со средним рейтингом 4.8

Околонулевые результаты с данных площадок

Профили не обновлялись более года

Вопрос репутации решен и находится под контролем

Стабильно высокий поток обращений с данных площадок вне зависимости от месяца в году.

Регулярное обновление профилей на всех площадках

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Оперативное реагирование на все отзывы

Запрос новых фотографий работ формата до/после

Сезонная актуализация раздела «Услуги» с добавлением соответствующих предложений

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

Прирост обращений и целевых действий уже в первый месяц совместной работы.

Со второго месяца вышли на стабильный поток обращений с данных площадок и продолжаем его поддерживать по сей день.

Ежедневно шиномонтаж получает только от нашей работы от 3 до 35 приездов клиентов в день.

Стоимость обращения клиента с Рекламной подписки Все включено ~ 150 рублей.

ROI в первый месяц = 1150%

ROI в межсезонье = 1400% (Это не ошибка!)

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

300%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 2го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 5 негативных отзывов с площадок.

Ежеквартально удаляем около 2-3 негативных отзыва.

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

При начале работы значение рейтинга было 3.8 и 4.0

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 4.9

Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно.

Управление репутацией

3.8

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Алексей

Евгений

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из автосферы

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Олеся

Алина

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.