«Всё включено»

г. Махачкала

Салон цветов

Рекламная подписка

1. Профили в интернете не приводили заказов, 95% продаж были офлайн

3. Репутация не под контролем

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Настроить онлайн-присутствие салона для генерации заказов

2. Создать систему привлечения клиентов в будние дни

3. Взять под контроль репутацию организации

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Профили на площадках привели к единому стилю

Сделали профили интуитивно понятными клиенту

Оформлены стильные баннеры с акциями на будние дни и сезонными предложениями

Загружено портфолио: 50+ фото актуальных букетов и композиций

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Размещено детальное описание ассортимента с акцентом на свежесть и уникальность

На каждой площадке указаны актуальные данные о графике работы/телефоны/ссылки/мессенджеры.

Проведена полная оптимизация профилей под поисковые запросы

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Добавлена информация о доставке по всем районам Махачкалы

Ежедневная публикация информации об акциях/новостях салона.

Добавили особенности организации, которые необходимо донести до потенциального клиента.

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Количество онлайн-заказов увеличилось в 13 раз

Рейтинг и свежие отзывы увеличили доверие и конверсию в заявку

Оптимизация профилей дала 800% прироста видимости без рекламного бюджета

80% выручки только перед праздниками

Околонулевые результаты с данных площадок

5% онлайн-продаж от общего оборота

Стабильно высокий поток обращений независимо от праздников

Вопросы репутации взяты под ключ

70% заказов через онлайн-профили

Еженедельное обновление ассортимента в профилях

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий работ флористов

Сверка актуальности информации в профилях

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

на

увеличилось число заказов через онлайн-профили уже в первый месяц совместной работы

До 4 месяца был стабильный прирост, мы начали получать стабильный поток обращений
с данных площадок, и задача переквалифицировалась
в поддержание данных результатов на стабильном уровне.

Стабильные 5-10 онлайн-заявок в неделю

Стоимость обращения клиента
с Рекламной подписки Все включено - 289 рублей.

ROI в первый месяц = 220%

ROI на пятый месяц = 980%

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

60%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 3 негативных отзывов с площадок.

В среднем удаляем около 2 негативных отзыва в квартал.

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

При начале работы среднее значение рейтинга было 4.3

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно.

Управление репутацией

4.3

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Амина

Екатерина

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы ритейла.

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Ксения

Василиса

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.