«Всё включено»

Свердловская область

Рыболовный магазин

Рекламная подписка

1. Перед сезоном выстроить фундамент для стабильных результатов на все лето.

3. Отзывы появлялись стихийно, без контроля и реакции, из-за чего даже единичный негатив мог влиять на решение клиентов сильнее, чем реальное качество магазина.

2. Карточки в сервисах выглядели “пустыми” и не вызывали доверия, ощущение заброшенности и отсутствия актуальной активности.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Сформировать устойчивую базу присутствия в картах, чтобы к началу сезона карточки уже имели вес и могли стабильно удерживать позиции.

2. Перехватить внимание аудитории у конкурентов за счет усиления карточек и повышения их привлекательности на этапе выбора.

3. Превратить карточки из формального присутствия в полноценный инструмент продаж через визуал, контент и регулярную активность.

4. Взять вопросы репутации под полный контроль.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Переработали карточки под единый визуальный стиль

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Усилили первую визуальную зону карточек

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Проработаны все описания с нуля — тексты, отвечающие на реальные вопросы клиентов

Привязаны точные координаты, чтобы навигатор вел прямо ко входу

Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Добавили детализированные товарные категории

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации.

Дополнили карточки информацией, которая помогает принять решение до визита

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Первые обращения с площадок — на 6 день совместной работы

Появились первые обращения от новых клиентов именно из карт без дополнительных рекламных каналов

Сформировали положительную репутацию в максимально кратчайшие сроки

Магазин визуально проигрывал конкурентам в выдаче по ключевым запросам

Карточки на картах были практически не заполнены

Карточки на картах присутствовали, но не формировали стабильный поток клиентов

Карточки стали восприниматься как полноценная точка входа в магазин, а не формальное присутствие на картах

Карточки адаптированы под сезонный спрос и ключевые сценарии поиска

Профили полностью оптимизированы

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Регулярный запрос новых фотографий с учётом сезонности и ассортимента

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

рост видимости на площадках в первый месяц после запуска работ

Далее был выполнен переход от точечной настройки к системному ведению карточек.

В течение сезона фиксировался устойчивый рост интереса к карточкам, после чего динамика стабилизировалась на рабочем уровне и перешла в режим управляемого поддержания.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

+147%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

До 10+ целевых взаимодействий в пиковые дни через карты

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 2 негативных отзыва с площадок

Ежеквартально удаляем около 1 негативного отзыва

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом

При начале работы среднее значение рейтинга было 4.2

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно

Управление репутацией

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

4.2

Команда проекта

Персональный маркетолог

Амина

Екатерина

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы ритейла

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Ксения

Василиса

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.