«Всё включено»

г. Самара

Ресторан

Рекламная подписка

1. Старт работы за месяц до открытия, бренд неизвестен, в поиске и на картах практически нет упоминаний и отзывов, что затрудняет привлечение первых гостей.

3. Нет сформированной репутации и отзывов.

2. Полное отсутствие бизнеса в поисковых и навигационных сервисах.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Создать и верифицировать карточки компании в навигационных сервисах с нуля и полностью заполнить их.

2. Начать формирование первоначальной базы отзывов, чтобы преодолеть барьер «нулевой репутации» и впоследствии поддерживать стабильный приток отзывов.

3. Обеспечить постоянное поддержание активности профилей.

4. Сформировать стабильный поток обращений с площадок.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Профили были созданы с нуля, выстроен единый визуальный стиль

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Загружено более 50 качественных фото

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Заполнили все карточки на площадках с нуля, включая категории и особенности

Настроили корректное отображение ресторана на картах и точное расположение входа

Указали актуальные контакты, ссылки и способы связи, исключив расхождения

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса

Добавили упоминание о всех форматах обслуживания

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации

Добавлены точные категории номеров с описанием удобств, фотографиями и ценами

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Профили выделяются на фоне конкурентов

В день открытия достигнута заполняемость зала на уровне 70–90%

Карточки начали стабильно привлекать гостей без дополнительных вложений в рекламу

Отсутствие меню, фотографий и понятного позиционирования для потенциального гостя

Ни одного онлайн-отзыва и нулевое доверие

Полное отсутствие на онлайн-картах и в поисковике

Стабильно высокий поток обращений с данных площадок

Сформирована база из 70+ отзывов с рейтингом 5.0

Созданы и оптимизированы профили на Яндекс.Картах и 2ГИС

Профиль на Google еще на модерации. Сфокусировались на Яндекс и 2гис.

Регулярная актуализация меню и цен с учётом изменений в заведении

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий блюд, интерьера и атмосферы

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

посадки в первые дни работы формировалось за счёт поисковых и навигационных сервисов

В течение месяца до открытия были созданы и полностью заполнены карточки на ключевых площадках, настроена структура меню, визуальная упаковка и базовая навигационная доступность.

Это позволило обеспечить готовый спрос к старту работы и быстрый выход на органический поток без раскачки.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

60–70%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Уже в первые недели работы ресторан стабильно получает 12–18 обращений и визитов в день из поисковых и навигационных сервисов

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

Для преодоления «барьера нулевой репутации» была запущена плановая ежемесячная публикация 7 качественных отзывов

На протяжении совместной работы у клиента было 2 негативных отзыва – успешно оспорены–

Все отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

При начале работы рейтинг отсутствовал.

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Управление репутацией

-

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Амина

Куратор

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Работает с репутацией на площадках

Является ответственной за достижение целевых показателей по обращениям

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Дмитрий

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Александра

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта

Полина

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.