«Всё включено»

г. Хабаровск

Ресторан

Рекламная подписка

1. Отсутствие системной работы с отзывами на площадках, что влияет на выбор гостей в конкурентной ресторанной нише.

3. Нет стабильного потока переходов, звонков и построения маршрутов с карт, результаты зависят от случайных факторов и не контролируются.

2. Частые обновления меню, акций и режима работы требуют оперативного отражения на картах.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Выстроить системную работу с репутацией и сформировать устойчивый положительный образ ресторана.

2. Обеспечить оперативное обновление и единообразие информации на всех площадках с учетом динамики ресторанного бизнеса.

3. Провести комплексную оптимизацию карточек – усилить визуал, проработать описания, категории и контент для повышения видимости и конверсии.

4. Сформировать стабильный поток обращений с площадок.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Привели профили в Яндекс и 2ГИС к единому визуальному стилю

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Проработали обложки и первые фото, влияющие на клик в выдаче

Загружено более 35 качественных фото

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Проверили и выровняли контакты, график и адрес на площадках

Настроили корректное отображение организации по ключевым категориям

Согласовано подробное меню с ценами, описанием ингредиентов и фото

Указаны все особенности организации

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях ресторана

Добавили упоминание о всех форматах обслуживания: бизнес-ланчи, банкеты, доставка, предзаказ

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Карточки выделяются на фоне конкурентов

Первые звонки и бронирования с карт — уже на 3–4 день после оптимизации

Данные площадки начали приносить предсказуемый и управляемый поток гостей

Поток переходов, звонков и построения маршрутов с карт был нерегулярным и низким

Фотографии и визуальные элементы не отражали актуальное состояние и атмосферу заведения

Информация о ресторане была частично заполнена и часто устаревала на картах

Профили полностью оптимизированы

Карточки визуально обновлены

Актуальная информация о меню, акциях и режиме работы внесена на все ключевые площадки и поддерживается в оперативном режиме

Сверка и оперативное обновление меню и акций на всех площадках

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий интерьера, блюд и предложений

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

— именно на столько выросли звонки, маршруты и переходы на сайт ресторана уже после первой волны обновлений карточек

После первичной оптимизации и внедрения актуальных данных поток гостей стабилизировался, количество звонков и переходов с площадок стало предсказуемым,
задача переквалифицировалась в поддержание этих результатов на постоянной основе.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

135%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

В среднем 70–85% новых гостей приходят через площадки, формируя основной поток посещений

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

За время совместной работы удалили 7 негативных отзывов. На 3 негативных отзыва подготовили грамотный ответ

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

При начале работы среднее значение рейтинга было 4.5

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Управление репутацией

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

4.5

Команда проекта

Персональный маркетолог

Юлия

Екатерина

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы HoReCa

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Василиса

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта

Виктория

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.