«Всё включено»

г. Москва

Пиццерия

Рекламная подписка

1. Сильная зависимость от агрегаторов доставки, приводящая к снижению маржинальности и потере контроля над клиентским потоком.

3. Слабая репутационная база: недостаточное количество отзывов и средний рейтинг ниже уровня, влияющего на выбор пользователя.

2. Неполноценное и несистемное ведение карточек на Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Провести комплексную оптимизацию карточек во всех геосервисах с целью повышения ранжирования в локальной выдаче и увеличения показов в радиусе доставки и пешей доступности.

2. Сформировать системную работу с отзывами для роста рейтинга и увеличения доверия к заведению.

3. Выстроить систему визуального и контентного наполнения карточек.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Привели карточки во всех сервисах к единому фирменному стилю пиццерии

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Обновили фотографии заведений, залов, витрин и блюд

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Добавили информацию о доставке, времени ожидания и особенностях обслуживания

Проверили и исправили адреса, маршруты и геолокацию во всех сервисах

Актуализировали график работы, телефоны и ссылки на мессенджеры

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса

Обновили меню с актуальными ценами и описанием всех позиций

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях пиццерии

Указали все категории товаров и услуг, чтобы карточка полностью отражала предложение

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Значительно увеличилась конверсия в маршруты и звонки

Первые обращения через карты зафиксированы в течение первых 7 дней

Формирование самостоятельного потока заказов и визитов напрямую из карт без участия агрегаторов

Полная зависимость от агрегаторов доставки

Единый стандарт оформления на разных площадках отсутствует

Карточки заведений заполнены частично

Меню структурировано по логике выбора пользователя

Обновлён визуальный контент

Карточки полностью оптимизированы

Сверка с клиентом меню, цен и доп. предложений на предмет актуальности

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий блюд и интерьера

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

вырос поток обращений из карт уже в первый месяц

После базовой оптимизации начали усиливать видимость по локальным запросам и расширять охват в радиусе доставки.

До 3–4 месяца наблюдался стабильный рост входящего потока, далее фокус сместился на удержание позиций и равномерную загрузку в течение недели.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

В 2,2 раза

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Значимая доля заказов и визитов формируется напрямую, минуя агрегаторы доставки

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 3 негативных отзывов с площадок

Удаляем до 2 проблемных отзывов в полгода, сохраняя прозрачность работы

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом

Средний рейтинг при начале работы составлял 4.3

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Управление репутацией

4.3

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Алексей

Куратор

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Работает с репутацией на площадках

Является ответственным за достижение целевых показателей по обращениям

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Дмитрий

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Ксения

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта

Александра

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.