«Всё включено»

г. Казань

Автомойка

Рекламная подписка

3. Клиенты воспринимали мойку как разовую точку заезда, не формировалась база постоянных клиентов.

2. Слабая представленность в поисковых и навигационных сервисах.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Стабилизировать локальный трафик

2. Дифференцировать услуги: четко разделить в профилях ручную мойку (премиальный уход) и самообслуживание (экономия времени).

3. Повысить средний чек за счет доп. услуг (воск, чернение, химчистка), которые ранее не подсвечивались.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Проведена полная визуальная ревизия профилей.

Полностью обновили фото профилей: добавили 40+ фото боксов, процесса мойки и результата «до/после».

Все акции оформлены дизайнером в формате сторис с четкими призывами к действию.

Сделали профили интуитивно понятными клиенту.

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Подробно описаны оба формата (ручная мойка и самомой) и показали процесс для каждого: как проходит услуга, как записаться и т.д.

На каждой площадке установлен и актуализирован единый график работы

Проведена синхронизация контактных данных во всех профилях: указаны актуальные номера телефонов, добавлены кнопки быстрой связи через мессенджеры

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Указаны все дополнительные услуги

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации.

Разработан и размещен детализированный прайс-лист с ценами «от» на 20+ основных услуг

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Органический трафик начал конвертироваться в реальные визиты, а не просто просмотры.

За счет акций в профилях и сторис, загрузка в будни с 10:00 до 16:00 увеличилась на 45%.

Органика из навигаторов позволила снизить затраты на привлечение одного клиента в 10 раза по сравнению с контекстной рекламой.

Слабый визуал и устаревшие фото

Низкая активность клиентов (мало действий и отзывов)

Низкая видимость на картах и в поиске

Снижение количества заездов на 25% за последние полгода.

Рост доверия за счет визуала и отзывов

Увеличение потока клиентов с навигационных сервисов вне зависимости от месяца в году.

Упакованные и понятные профили с акцентом на два формата услуг

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Оперативное реагирование на все отзывы

Запрос новых фотографий работ и кейсов «до/после»

Контроль актуальности информации

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

увеличились обращения из поисковых и навигационных систем в первый месяц работы

Далее, до 3 месяца наблюдался рост за счет увеличения видимости и доверия, после чего показатели стабилизировались и вышли на прогнозируемый уровень.

Около 85% новых клиентов находят мойку через поисковые и навигационные сервисы Яндекса и 2ГИС.

Стоимость обращения клиента с Рекламной подписки Все включено ~ 150 рублей.

ROI в первый месяц = 170%

ROI в третий месяц = 540%

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

на

106%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Работа с навигационными сервисами позволила превратить «случайные заезды» в системный бизнес. Мы не просто привели людей, а сформировали образ качественного сервиса через визуальный контент и работу с обратной связью.

После 3 месяца достигли стабильных показателей, и дальнейшая работа направлена на поддержание результата.

Продвижение позволило восстановить поток клиентов и увеличить количество целевых действий, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 2 негативных отзыва с площадок.

Разработали механику поощрения клиентов за честный отзыв с фото

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

При начале работы значение рейтинга было 4.0

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 4.9

Управление репутацией

4.0

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Алексей

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из автосферы

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Михаил

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Олеся

Алина

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.