«Всё включено»
20 филиалов
Федеральная сеть МФО
Рекламная подписка
1. Карты уже «как будто настроены», но по факту не привлекают обращения и не приносят денег.
3. Технический беспорядок (дубли, некорректные категории, устаревшие данные) и отсутствие контроля за репутацией.
2. Сильный разброс по филиалам: часть точек даёт трафик, часть – вообще не видна в картах.
Основная проблема
Какие задачи должны решить:
1. Навести порядок в карточках сети и убрать всё, что мешает ранжированию.
2. Выявить, где уже есть результат, и масштабировать эту модель на все филиалы.
3. Пересобрать карточки под реальные запросы и логику ранжирования в Яндекс, Google и 2ГИС.
4. Выстроить системную работу с отзывами.
Что было сделано
Оптимизация по 77 пунктам
Привели все филиалы к единому визуальному стилю.
Регулярно обновляем фотографии, чтобы карточки не «замирали» и оставались активными.
Согласованы и сформированы информативные сторис дизайнером.
Загружено более 20 качественных фото.
Визуальная составляющая
Полнота информации
Корректность данных
Пересобрали описание филиалов под реальные запросы пользователей, а не формальные тексты.
Убрали дубли филиалов.
Привели к единому стандарту адреса, телефоны и контакты по всей сети.
Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.
Регулярно публикуем обновления: акции, изменения условий, новостях.
Заполнили все доступные поля на площадках, которые влияют на ранжирование и конверсию.
Проработали блоки с продуктами/услугами с понятной для клиента формулировкой.
Настроили контроль изменений, чтобы данные не «ломались» со временем.
ДО
ПОСЛЕ
Эффективность
Карты начали давать предсказуемый поток обращений по сети
«Слабые» филиалы включились в привлечение и перестали простаивать
Повысили доверие к бренду за счёт роста рейтинга и проработанных карточек
Разрозненный визуал и неполные карточки
Отсутствие контроля за репутацией
Дубли и некорректные категории «размывают» трафик и мешают ранжированию
Околонулевые результаты с данных площадок
Стабильно высокий поток обращений с данных площадок
Выстроена системная работа с отзывами
Привели все филиалы к единому стандарту и устранили дубли
Обновлён визуал и структура профилей – карточки стали понятными и живыми
Регулярная проверка корректности данных по всем филиалам
Согласование ежедневных публикаций раз в месяц
Согласование сторис ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером
и последующее их оформление дизайнером
Соблюдение и контроль единого стандарта ведения карточек по всей сети
Ежедневный контроль репутации на всех площадках
Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей
Последующая работа по оптимизации
Продвижение с документальной гарантией
увеличилось количество обращений с Яндекс, Google и 2ГИС в первый месяц после наведения порядка в карточках
на
Далее, в течение 3–6 месяцев, за счёт роста видимости и работы с репутацией, наблюдался постепенный рост показателей с локальными колебаниями в зависимости от сезона и поведения пользователей.
Основная задача сместилась в поддержание данных результатов на стабильном уровне.
Основная задача сместилась в поддержание данных результатов на стабильном уровне.
На данный момент
Что такое ROI?
ROI - это соотношение затрат к расходам.
Рассчитывается по следующей формуле:
Например:
Получается:
Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Это процент окупаемости ваших вложений.
(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.
120–160%
Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено
Доход − Расход на РП "Все включено"
Расходы на РПВВ × 100
ROI =
Каждый филиал стабильно получает обращения с карт и навигаторов, в среднем от 1 до 5 заявок в день в зависимости от города и спроса
ROI в первый месяц по всем филиалам = 860%
ROI в марте 2026 = 2510%
Первые изменения стали заметны сразу после запуска работ, далее динамика усиливалась за счёт повышения видимости и доверия к филиалам.
В итоге мы вышли на прогнозируемый уровень, где основной фокус сместился в удержание и масштабирование результата.
Продвижение обеспечило рост целевых действий в карточках, которые конвертируются в обращения и визиты, напрямую влияя на выручку всей сети.
* на графиках отображена статистика по одному из филиалов
Стабильный рост обращений
Целевое действие – это:
Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов
В рамках первичной работы с репутацией оспорили 40+ негативных отзывов по сети, 22 из которых были удалены как не соответствующие правилам площадок
Снизили долю негатива за счёт оперативной реакции и корректной коммуникации с клиентами
Все отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.
На старте средний рейтинг по сети был на уровне ~4.0–4.2
На текущий момент рейтинг стабилизирован и находится в диапазоне 4.8–5.0 в зависимости от филиала
Управление репутацией
4.1
ДО
Средний
рейтинг организации
рейтинг организации
Средний
рейтинг организации
рейтинг организации
4.9
ПОСЛЕ
Команда проекта
Персональный маркетолог
Олег
Евгений
Куратор
Является ответственной за достижение целевых показателей по обращениям
Отвечает за визуальную составляющую профилей
Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности
с клиентом на предмет актуальности
Отвечает за стратегию продвижения и репутацию
Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе
Работает с репутацией на площадках
Виталий
Руководитель отдела сопровождения
Отдел SEO продвижения
Держит на контроле стабильность показателей и обращений
Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.
Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников
и эффективную работу ответственных сотрудников
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта
с Маркетологом проекта
Ксения
Василиса
Дизайнер
Копирайтер
Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.
Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта
с Маркетологом и Куратором проекта
Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.
с клиентом через Куратора проекта.
Индивидуальное решение
Это бесплатно
Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса
с учетом специфики именно вашего бизнеса
Аудит нынешней ситуации
Оставьте заявку
на аудит
на аудит
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.
*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.