«Всё включено»
г. Тула
Студия массажа
Рекламная подписка
Основная проблема
1. Низкое количество и нерегулярность обращений по конкретным видам массажа, карточки и посадочные точки в картах не сегментированы под отдельные услуги и запросы пользователей.
2. Слабая конверсия из просмотров в записи.
3. Карточки проигрывают конкурентам
Какие задачи должны решить:
1. Выстроить структуру присутствия на картах и в навигационных сервисах под ключевые направления массажа с акцентом на отдельные услуги и пользовательские сценарии поиска.
2. Повысить конверсию карточек в обращения.
3. Обеспечить постоянное поддержание активности профилей.
4. Сформировать стабильный поток обращений с площадок.
Что было сделано
Оптимизация по 77 пунктам
Привели оформление карточек к единому визуальному стилю
Регулярное обновление фото- и видеоматериалов
Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером
Загружено более 45 качественных фото
Визуальная составляющая
Полнота информации
Корректность данных
Проработали описание услуг с разделением по конкретным видам массажа
Привязаны точные координаты, чтобы навигатор вел прямо ко входу
Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы
Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.
Структурировали прайс-лист в понятный для клиента формат
Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации
Добавили детальные описания каждой услуги с указанием эффекта и назначения массажа
ДО
ПОСЛЕ
Эффективность
Рост конверсии из просмотров в действия
Карточки чаще приводят пользователей к записи без дополнительных касаний со стороны менеджера
Уже в первые 9 дней после доработок начали появляться первые обращения по целевым видам массажа
Недостаточно структурированная информация
Визуальная подача карточек не создавала достаточного ощущения профессионального и понятного сервиса
Карточки не раскрывали конкретные виды массажа и не помогали выбрать услугу
Профили стали лучше отражать реальный уровень студии и усилили доверие при первом контакте
По каждому направлению массажа была выстроена более четкая подача
Карточки студии стали заметно сильнее и понятнее
Сверка с клиентом цен и дополнительных услуг на предмет актуальности
Согласование ежедневных публикаций раз в месяц
Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером
и последующее их оформление дизайнером
Запрос новых фотографий для регулярного обновления визуального контента
Ежедневный контроль репутации на всех площадках
Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей
Последующая работа по оптимизации
Продвижение с документальной гарантией
увеличились обращения из Яндекс Карт, Google Maps и 2ГИС уже в первые недели после оптимизации карточек
Далее была выстроена системная работа с карточками: корректировка структуры услуг, усиление визуальной подачи и улучшение логики выбора массажных направлений, что позволило закрепить рост и стабилизировать поток обращений.
На данный момент
Что такое ROI?
ROI - это соотношение затрат к расходам.
Рассчитывается по следующей формуле:
Например:
Получается:
Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Это процент окупаемости ваших вложений.
(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.
на 110%
Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено
Доход − Расход на РП "Все включено"
Расходы на РПВВ × 100
ROI =
На текущий момент до 70% обращений формируется сразу по конкретному виду массажа без уточняющих вопросов
ROI в первый месяц (Март) = 360%
ROI в пик сезона = 2900%
ROI в октябре = 1500%
Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.
После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.
Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.
Стабильный рост обращений
Целевое действие – это:
Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов
На старте удалили 2 негативных отзывов с площадок
Ежеквартально удаляем около 1-2 негативных отзыва
Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом
При начале работы значение рейтинга было 4.6
На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 4.9
Управление репутацией
4.6
ДО
Рейтинг организации
Рейтинг организации
5.0
ПОСЛЕ
Команда проекта
Персональный маркетолог
Алексей
Куратор
Отвечает за визуальную составляющую профилей
Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности
с клиентом на предмет актуальности
Работает с репутацией на площадках
Является ответственным за достижение целевых показателей по обращениям
Отвечает за стратегию продвижения и репутацию
Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе
Евгений
Виталий
Руководитель отдела сопровождения
Отдел SEO продвижения
Держит на контроле стабильность показателей и обращений
Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.
Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников
и эффективную работу ответственных сотрудников
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта
с Маркетологом проекта
Ксения
Василиса
Дизайнер
Копирайтер
Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.
Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта
с Маркетологом и Куратором проекта
Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.
с клиентом через Куратора проекта.
Индивидуальное решение
Это бесплатно
Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса
с учетом специфики именно вашего бизнеса
Аудит нынешней ситуации
Оставьте заявку
на аудит
на аудит
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.
*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.