«Всё включено»

г. Владивосток

Магазин бытовой техники

Рекламная подписка

1. Компания не получала клиентов с Яндекс Карт и 2ГИС, так как площадки фактически не использовались как канал привлечения.

2. Низкое доверие со стороны пользователей: отсутствовали отзывы, рейтинг и оформленная карточка.

3. Не было стабильного потока заявок из онлайна, бизнес зависел от офлайн-трафика и случайных обращений.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Запустить площадки как полноценный канал привлечения: создать (2ГИС) и оптимизировать карточки (Яндекс, 2ГИС).

2. Выстроить систему работы с репутацией: увеличить количество отзывов, повысить рейтинг и сформировать доверие к компании.

3. Обеспечить регулярный приток клиентов за счёт органического продвижения в картах и поиске без рекламного бюджета.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Создана единая визуальная концепция карточек с учетом специфики магазина

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Подобраны и загружены качественные фото торговой точки, ассортимента и ключевых товарных категорий

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Создана и полностью заполнена карточка компании в 2ГИС с нуля

Проверены и унифицированы все контактные данные (телефон, адрес, часы работы) на Яндекс и 2ГИС

Настроена корректная привязка точки на карте для точного построения маршрутов

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Проработаны категории с учетом поискового спроса пользователей

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации.

Проработано подробное описание и заполнены дополнительные атрибуты

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Появился первый стабильный поток обращений с Яндекс Карт и 2ГИС

Увеличилась конверсия из просмотра карточки в действие (маршрут, звонок)

Сформировали положительную репутацию в максимально кратчайшие сроки

Потенциальные клиенты не могли получить полное представление о магазине из профилей

Околонулевые результаты с Яндекса

Отсутствие на онлайн-картах 2ГИс

Карточки приведены к единому структурному виду с понятным позиционированием магазина

Компания стала корректно отображаться в навигационных сервисах и поиске

Создана и полностью оформлена карточка компании в 2ГИС, Яндекс Карты оптимизированы под локальный спрос и поисковые сценарии

Регулярная сверка и актуализация информации о магазине

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Периодическое добавление новых фотографий

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

Запуск стабильного потока обращений с Яндекс Карт и 2ГИС с окологонулевого уровня активности

Далее была выстроена системная работа с карточками: оптимизация структуры профилей, расширение видимости в локальной выдаче и постепенное увеличение доли обращений с навигационных сервисов.

Постепенно основной фокус сместился на закрепление и стабилизацию канала.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Яндекс и 2ГИС используются как полноценный стабильный канал привлечения клиентов

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 4 негативных отзыва с площадок

За всё время работы удалили ещё 5 негативных отзыва

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом

При начале работы среднее значение рейтинга было 4.0

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно

Управление репутацией

4.0

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Алексей

Куратор

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Работает с репутацией на площадках

Является ответственным за достижение целевых показателей по обращениям

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Михаил

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Ксения

Алина

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.