«Всё включено»

г. Тольятти

Кофейня

Рекламная подписка

1. Низкая видимость среди конкурентов на локальных картах, клиенты выбирают более известные точки.

3. Слабая конверсия из просмотров в визит из-за неполной упаковки карточек: мало фото, нет акцента на атмосферу, продукт и УТП.

2. Основной поток гостей шел «с улицы», не было стабильного предварительного бронирования через онлайн-площадки.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Оптимизировать карточки во всех ключевых поисковых и навигационных сервисах.

2. Повысить видимость кофейни в локальном поиске и навигационных сервисах, обыгрывая конкурентов органическими методами.

3. Пересобрать визуальную упаковку точки так, чтобы она продавала визит.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Привели все профили к единому стилю

Сделали карточки интуитивно понятными для клиента

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Регулярно обновляем фото интерьера, напитков и блюд

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Согласовали меню с понятной для клиента структурой и актуальными ценами

Исправили все ошибки маршрутизации и построения пути до кофейни в навигаторах

Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса

Указали ключевые особенности кофейни

Ежедневное обновление акций, событий и сезонных предложений

Добавили описания уникальных предложений, фирменных и сезонных напитков

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Карточка выделяется на фоне конкурентов

Увеличилось количество целевых просмотров карточки из локального поиска и карт

Количество пользователей, строящих маршрут до кофейни, выросло на 68% уже в первые 2 недели после оптимизации

Отсутствие информации о меню, особенностях кофейни и актуальных предложениях

Мало фото напитков и интерьера

Карточка была минимально заполнена

Стабильно высокий поток обращений с данных площадок

Вся базовая информация выстроена в логичную и понятную структуру

Оптимизированы профили – с корректными данными и полной визуальной упаковкой

Сверка с клиентом меню и цен с клиентом на предмет актуальности

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий интерьера, напитков и десертов

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

всех новых посетителей кофейни начали приходить благодаря профилям на площадках уже через первый месяц оптимизации

После комплексной работы с визуальной и информационной составляющей карточек наблюдался рост числа маршрутов и переходов на профиль – пользователи начали активно строить путь и узнавать о меню, что стабилизировало поток и позволило поддерживать высокий уровень посещаемости.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

72%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Средний ежедневный поток посетителей превышает показатели до оптимизации почти в 5 раз

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 2 негативных отзыва

За время совместной работы удалили 3 новых негативных отзыва

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом

При начале работы среднее значение рейтинга было 4.3

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Управление репутацией

4.3

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Алексей

Куратор

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Работает с репутацией на площадках

Является ответственным за достижение целевых показателей по обращениям

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Евгений

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Ксения

Василиса

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.