«Всё включено»

г. Мытищи

Караоке-клуб

Рекламная подписка

1. Низкая загрузка в будние дни, отсутствие стабильного потока гостей вне выходных и мероприятий.

3. Слабая визуальная составляющая в карточках: устаревшие или некачественные фото, не отражающие атмосферу и формат заведения.

2. Отсутствие системной работы с репутацией: мало отзывов, рейтинг не формируется, отзывы без ответа.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Сформировать устойчивый поток обращений в будние дни.

2. Выстроить системную работу с репутацией (увеличить количество отзывов, повысить рейтинг, внедрить регулярную работу с обратной связью).

3. Обеспечить постоянное поддержание активности профилей.

4. Оптимизировать и доработать карточки на всех площадках.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Привели все карточки на площадках к единому стилю

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Полностью обновили фотоконтент

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Заполнили все карточки на площадках на 100%

Проверены и синхронизированы адрес, геолокация и точка входа во всех сервисах

Исправлены и актуализированы графики работы с учетом будних и выходных дней

Обновлены контактные данные: телефоны, ссылки, мессенджеры

Добавлены и структурированы услуги: караоке, аренда залов, мероприятия

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации

Размещены актуальные акции и спецпредложения с упором на будние дни

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Значительное увеличение обращений в будние дни

Правильная оптимизация выгодно выделяла гостевой дом на фоне конкурентов.

Первые обращения с карт появились на 5–7 день после обновления карточек

Отсутствие акцентов на посещение в будние дни

Слабая визуальная составляющая

Карточки на площадках заполнены частично

Карточки стали понятными и удобными для принятия решения о посещении

Внедрены акценты на будние дни через описание и визуальные материалы

Профили на всех площадках полностью оптимизированы

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий работ и медиаконтента

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

прирост целевых действий из поисковых и навигационных систем за период активной оптимизации карточек

Далее работа была направлена на усиление точек входа в карточках: доработка ключевых моментов, расширение сценариев посещения через описание услуг, регулярное обновление фото под реальные условия работы, точечная корректировка карточек под поведение пользователей на картах.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

220%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

На данный момент караоке-клуб получает в среднем 12–25 обращений в неделю с карт

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте суммарно со всех площадок удалили 5 негативных отзыва

Ежеквартально удаляем в среднем 1-2 негативных отзыва

Все отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

На старте средний рейтинг составлял 4.6

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно

Управление репутацией

4.6

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Николай

Дмитрий

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы развлечений

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Алина

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта

Полина

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.