«Всё включено»

г. Ростов-на-Дону

Гостиница

Рекламная подписка

1. Гостиница находится вне центра и не попадает в сценарии «спонтанного выбора» на картах – при поиске «гостиница рядом» или «где остановиться» пользователи просто не доходят до карточки.

3. В поиске гостиница показывается по бренду, но почти не забирает трафик по небрендовым запросам

2. Отзывы есть, но они либо старые, либо без ответов, либо с просадкой по оценке – создается ощущение «среднего варианта без гарантий».

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Переупаковать профили под реальный сценарий выбора и привести их к единому, максимально заполненному и продающему виду.

2. Запустить управляемую работу с репутацией.

3. Усилить присутствие и ранжирование в картах и навигаторах за счет полной оптимизации карточек и работы с локальными факторами ранжирования.

4. Сформировать стабильный поток обращений с площадок.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Привели профили на всех площадках к единому визуальному стилю

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Загружено более 30 качественных фото

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Заполнили все доступные поля и категории на площадках

Исправили неточности в геолокации и точке входа для корректного маршрута

Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Введён блок “Как добраться” — с понятными ориентирами

Добавлены точные категории номеров с описанием удобств, фотографиями и ценами

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Рост действий в карточке уже в первые дни работы

Первые целевые обращения – в течение 7–10 дней после обновления профилей

Снижение зависимости от локации – пользователи стали выбирать гостиницу за счет понятных преимуществ и удобства размещения

Карточка не попадала в выдачу по ключевым сценариям и теряла основной трафик с карт

Слабое наполнение профилей

Неудачное расположение напрямую влияло на спрос

Стабильный поток обращений с данных площадок

Сформирован стабильный поток отзывов, рейтинг усиливает доверие и выбор

Полностью переработаны и оптимизированы профили на площадках

Регулярная актуализация информации по номерам, услугам и условиям размещения

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Регулярные контроль и обновление фотоконтента

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

выросло количество построений маршрута и переходов в карточку уже в первый месяц работы

Карточка начала регулярно показываться тем, кто ищет, где остановиться по пути или рядом с дорогой — за счет этого пошел стабильный поток реальных обращений, а не просто просмотров.

Поток стал предсказуемым и управляемым.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

В 2 раза

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Гостиница стабильно получает от 1 до 6 целевых обращений в день с поисковых и навигационных сервисов

ROI в первый месяц (Май) = 384%

ROI в октябре = 575%

Первые изменения стали заметны уже в первый месяц, далее показатели усиливались.

После пикового сезона поездок к морю наблюдается естественное снижение спроса, при этом показатели сохранились на стабильном уровне и продолжают приносить регулярные обращения.

Работа с карточками позволила компенсировать слабую локацию и обеспечить стабильный поток звонков и построений маршрутов.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте работы удалили 4 негативных отзыва с площадок

Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно.

Все отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

При начале работы значение рейтинга было 3.9.

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 4.9 и 5.0.

Управление репутацией

3.9

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Юлия

Екатерина

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы HoReCa

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Ксения

Василиса

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.