«Всё включено»
г. Москва
Косметологический центр
Основная проблема
Рекламная подписка
1. Отсутствует стабильный поток клиентов из карт и поиска – заявки нерегулярные, загрузка специалистов скачет, зависимость от сарафанного радио и разовых каналов привлечения.
2. Карточки в Яндекс, Google и 2ГИС оформлены слабо.
3. Недостаточное количество отзывов, слабая работа с репутацией, отсутствует системная реакция на негатив.
Какие задачи должны решить:
1. Оптимизировать карточки, усилить визуал и структуру услуг для роста конверсии в запись.
2. Взять репутацию под контроль – увеличить количество отзывов, повысить их качество и рейтинг, внедрить регулярную работу с обратной связью.
3. Создать стабильный канал органического привлечения клиентов без рекламного бюджета.
Что было сделано
Оптимизация по 77 пунктам
Привели оформление карточек на всех площадках к единому стилю
Регулярное обновление фото- и видеоматериалов
Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером
Загружено более 50 качественных фото
Визуальная составляющая
Полнота информации
Корректность данных
Структурировали список услуг под клиентский спрос, а не внутреннюю классификацию центра
Настроили корректное отображение маршрута и точки входа, чтобы снизить риск ошибок при построении маршрута
Синхронизировали данные во всех площадках, чтобы не было расхождений между ними
Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса
Указали актуальные цены и диапазоны “от”
Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации
Указали дополнительные сведения о работе центра, которые помогают клиенту выбрать
ДО
ПОСЛЕ
Эффективность
Карточки стали работать как полноценный канал привлечения
Повышена конверсия из просмотра профиля в действие
Первые целевые обращения с карт – в течение 7 дней после внедрения изменений
Информация подана разрозненно
Слабая визуальная упаковка
Карточки на картах заполнены частично
Информация выстроена логично и последовательно
Сформирована сильная визуальная упаковка
Карточки полностью оптимизированы
Сверка с клиентом цен и дополнительных услуг на предмет актуальности
Согласование ежедневных публикаций раз в месяц
Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером
Запрос новых фотографий для расширения визуального наполнения карточек
Ежедневный контроль репутации на всех площадках
Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей
Последующая работа по оптимизации
Продвижение с документальной гарантией
к переходам в карточки и действиям из них в первый месяц – в косметологии это особенно важно.
После запуска плановой работы спрос перестал быть «случайным» – карточки начали стабильно приводить людей по запросам на инъекционные и уходовые услуги, а не только по названию центра.

Трафик из карт перешёл в устойчивую фазу с прогнозируемым потоком обращений и понятной динамикой загрузки.
На данный момент
Что такое ROI?
ROI - это соотношение затрат к расходам.
Рассчитывается по следующей формуле:
Например:
Получается:
Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Это процент окупаемости ваших вложений.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.
+108%
Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено
Доход − Расход на РП "Все включено"
Расходы на РПВВ × 100
ROI =
Сейчас до 70% первичных обращений идет именно с карт, а не из других онлайн-точек входа
ROI в первый месяц (Март) = 360%
ROI в пик сезона = 2900%
ROI в октябре = 1500%
Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.
После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.
Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.
Стабильный рост обращений
Целевое действие – это:
Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов
На старте удалили 2 негативных отзыва с площадок
Удаляем около 1-2 негативных отзыва в полгода
Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.
При начале работы среднее значение рейтинга было 4.1
На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0
Управление репутацией
4.7
ДО
Рейтинг организации
Рейтинг организации
5.0
ПОСЛЕ
Команда проекта
Персональный маркетолог
Юлия
Екатерина
Куратор
Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы красоты
Отвечает за визуальную составляющую профилей
Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности
Отвечает за стратегию продвижения и репутацию
Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе
Работает с репутацией на площадках
Виталий
Руководитель отдела сопровождения
Отдел SEO продвижения
Держит на контроле стабильность показателей и обращений
Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.
Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта
Алина
Дизайнер
Копирайтер
Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании
Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта
Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта
Полина
Индивидуальное решение
Это бесплатно
Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса


Оставить заявку на аудит
Аудит нынешней ситуации
Политика конфиденциальности
ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.
Оставьте заявку
на аудит
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.
*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.