«Всё включено»
г. Ярославль
Медцентр
Рекламная подписка
Основная проблема
1. Поток пациентов из карт был нестабильным и в целом ниже потенциала локации – клинику находили по брендовым запросам, но она практически не попадала в выбор при поиске “врач рядом” и “услуга поблизости”.
2. Карточки выглядели “неживыми”: недостаток фото, описаний врачей, конкретики по услугам и отсутствия регулярных обновлений.
3. Акционные предложения месяца не были оформлены как отдельный инструмент привлечения.
Какие задачи должны решить:
1. Обеспечить постоянную актуализацию данных по врачам, услугам и режиму работы, чтобы карточки клиники выглядели живыми, достоверными и лучше конвертировали спрос.
2. Оформлять акционные предложения месяца в карточках и делать их заметными для пользователя, чтобы усиливать входящий поток и стимулировать обращения через карты.
3. Обеспечить системное развитие и рост клиентопотока из Яндекс и 2ГИС.
Что было сделано
Оптимизация по 77 пунктам
Привели карточки на всех площадках к единому стилю
Регулярное обновление фото- и видеоматериалов
Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером
Загружено более 40 качественных фото
Визуальная составляющая
Полнота информации
Корректность данных
Полностью заполнили карточки по всем направлениям услуг с учетом реального спроса в Яндекс и 2ГИС
Проверили и синхронизировали все контактные данные на площадках: телефоны, ссылки, способы записи
Проверили и скорректировали геопозицию и вход в клинику для корректного построения маршрутов
Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса
Систематизировали информацию по врачам
Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации
Переработали описание услуг с медицинского языка в понятный для пациента формат
Полностью раскрыта информация по врачам и направлениям, сформирована понятная структура для пациента
Стабильно высокий поток обращений с данных площадок
ДО
ПОСЛЕ
Эффективность
Клиника стала заметнее на фоне конкурентов
Карточки начали привлекать целевой трафик не только по бренду, но и по услугам
Увеличение общего количества действий в карточках уже в первые недели
Информация о врачах и направлениях была заполнена частично
Карточки не транслировали преимущества клиники и визуально не отличались от конкурентов
Акционные предложения отсутствовали как инструмент
Полностью раскрыта информация по врачам и направлениям, сформирована понятная структура для пациента
Услуги переработаны в удобный и логичный формат
Регулярно оформляются и обновляются акционные предложения месяца
Ежемесячная сверка информации по врачам, услугам и изменениям
Согласование ежедневных публикаций раз в месяц
Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером
и последующее их оформление дизайнером
Плановое обновление фотоконтента клиники, врачей и кабинетов
Ежедневный контроль репутации на всех площадках
Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей
Последующая работа по оптимизации
Продвижение с документальной гарантией
рост целевых действий из поисковых и навигационных сервисов за первый месяц
После доработки карточек и усиления структуры под поведение пациента начался рост по небрендовым медицинским запросам.
В течение следующих месяцев трафик стал более целевым, а обращения — регулярными, без резких просадок.
В течение следующих месяцев трафик стал более целевым, а обращения — регулярными, без резких просадок.
На данный момент
Что такое ROI?
ROI - это соотношение затрат к расходам.
Рассчитывается по следующей формуле:
Например:
Получается:
Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Это процент окупаемости ваших вложений.
(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.
+109%
Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено
Доход − Расход на РП "Все включено"
Расходы на РПВВ × 100
ROI =
Ежедневно фиксируется от 2 до 7 новых обращений, значительная часть – первичные пациенты
ROI в первый месяц (Март) = 360%
ROI в пик сезона = 2900%
ROI в октябре = 1500%
Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.
После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.
Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.
Стабильный рост обращений
Целевое действие – это:
Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов
На старте удалили 3 негативных отзыва с площадок
Ежеквартально удаляем около 2 негативных отзыва
Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом
При начале работы среднее значение рейтинга было 4.4
На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0
Управление репутацией
4.4
ДО
Рейтинг организации
Рейтинг организации
5.0
ПОСЛЕ
Команда проекта
Персональный маркетолог
Алексей
Екатерина
Куратор
Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из медицинской сферы
с клиентами из медицинской сферы
Отвечает за визуальную составляющую профилей
Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности
с клиентом на предмет актуальности
Отвечает за стратегию продвижения и репутацию
Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе
Работает с репутацией на площадках
Виталий
Руководитель отдела сопровождения
Отдел SEO продвижения
Держит на контроле стабильность показателей и обращений
Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.
Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников
и эффективную работу ответственных сотрудников
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта
с Маркетологом проекта
Алина
Дизайнер
Копирайтер
Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании
Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта
с Маркетологом и Куратором проекта
Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта
с клиентом через Куратора проекта
Виктория
Индивидуальное решение
Это бесплатно
Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса
с учетом специфики именно вашего бизнеса
Аудит нынешней ситуации
Оставьте заявку
на аудит
на аудит
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.
*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.