«Всё включено»

г. Астрахань

Кафе

Рекламная подписка

1. Онлайн-присутствие ограничивалось только 2ГИС

3. Полное отсутствие репутации и отзывов

2. Единственный существующий профиль не вызывал интереса. Отсутствие фотографий блюд и интерьера, скудное описание и неполная контактная информация.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Создать профили кафе в Яндексе и подать заявку на создание профиля на Гугл Картах для обеспечения видимости в поисковых и навигационных сервисах.

2. Провести полную оптимизацию и наполнение всех профилей

3. Запустить процесс формирования первоначальной репутации

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Разработали персональный логотип

Сделали профили интуитивно понятными клиенту

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Профили на площадках привели к единому стилю

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Согласовано подробное меню с ценами, описанием ингредиентов и фото.

На каждой площадке указаны актуальные данные о графике работы/телефоны/ссылки/мессенджеры.

Создан и верифицирован профиль в Яндекс Картах, подана заявка на создание карточки в Google Картах

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Указаны все особенности организации

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях кафе.

Добавили упоминание о всех форматах обслуживания: бизнес-ланчи, банкеты, доставка, предзаказ

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Первые результаты - на 8 день совместной работы

Доля гостей с онлайн-каналов увеличилась в 20 раз.

Гости начали звонить/писать для брони столиков.

Отсутствие меню

Околонулевые результаты с данной площадки

Наличие профиля только на 2ГИС

Часть данных неактуальна

Стабильно высокий поток обращений с данных площадок

Полностью оптимизированные профили в фирменном стиле, в том числе и созданный профиль в Яндекс Картах

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий работ формата до/после

Ежедневный мониторинг репутации на всех площадках

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

больше гостей приходило через онлайн-профили в первый месяц работы

на

Далее, до 4 месяца был стабильный прирост, мы начали получать стабильный поток обращений
с данных площадок, и задача переквалифицировалась
в поддержание данных результатов на стабильном уровне.

Еженедельно кафе получает
от 7 до 15 броней

Стоимость обращения клиента
с Рекламной подписки Все включено - 297 рублей.

ROI в первый месяц = 151%

ROI на пятый месяц = 890%

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

162%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 4го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

Собрано и опубликовано 20+ качественных отзывов за первый отчетный период

Было удалено 2 негативных отзыва с площадок.

Все новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

При начале работы значение рейтинга на 2ГИС было 4.6

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно.

Управление репутацией

4.6

ДО

Рейтинг организации
на 2ГИС

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Юлия

Михаил

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы HoReCa

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Ксения

Алина

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.