«Всё включено»

г. Москва

Магазин пива

Рекламная подписка

1. Ограничения на рекламное продвижение алкогольной продукции не позволяют привлекать трафик через платные каналы.

3. Владелец столкнулся с отсутствием притока новых клиентов – продажи держались исключительно на постоянной аудитории и сарафанном радио, которое перестало давать рост.

2. Профили на площадках были оформлены формально и не использовались как канал привлечения.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Обеспечить стабильный органический приток новых клиентов через карты без использования платной рекламы, компенсируя ограничения сферы.

2. Сформировать полноценное присутствие бизнеса в картах как основном канале привлечения.

3. Выстроить систему управления репутацией: стимулировать получение отзывов, повысить рейтинг и сформировать доверие к точке.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Привели карточки на всех площадках к единому визуальному стилю

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Загружено более 55 качественных фото

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Полностью заполнили карточки на всех площадках, устранив пустые и недоработанные разделы

Исправили неточности в геолокации и построении маршрутов

Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Введён блок “Как добраться” — с понятными ориентирами

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации.

Сформировали понятное описание ассортимента без перегруженных терминов

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Увеличилась конверсия из просмотра карточки в посещение

Бизнес стал заметнее на фоне конкурентов даже без рекламного продвижения

Рост показов карточек в первый месяц более чем на 200% за счет корректной оптимизации

Площадки не использовались как канал привлечения

Профили были заполнены частично

Карточки на площадках присутствовали формально

Стабильно высокий поток обращений с данных площадок

Обновлен визуальный контент с акцентом на ассортимент

Профили на Яндекс, Google и 2ГИС играют роль полноценного канала привлечения клиентов

Регулярная актуализация информации по ассортименту и особенностям магазина

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий продукции и торговой точки

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

составил рост целевых действий из карт уже в первый месяц работы

После базовой оптимизации сфокусировались на поведении пользователя в картах: усилили подачу ассортимента и адаптировали карточки под быстрый выбор «по пути», что позволило закрепиться в выдаче и обеспечить стабильную видимость без использования рекламных инструментов.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

244%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Ежемесячно фиксируется от 300 целевых действий в картах с сохранением стабильной динамики

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 3 негативных отзыва с площадок

Ежеквартально удаляем около 1-2 негативных отзыва

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом

При начале работы среднее значение рейтинга было 4.4

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0

Управление репутацией

4.4

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

Команда проекта

Персональный маркетолог

Амина

Куратор

Успешный и ранее неоднократно подтвержденный опыт работы
с клиентами из сферы ритейла

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Работает с репутацией на площадках

Евгений

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Александра

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта

Полина

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.