База отдыха Алтайский край

бронирований поступает через онлайн-каналы.

«Всё включено»

Алтайский край

База отдыха

Рекламная подписка

1. Иногда даже в разгар сезона база простаивает и не получает стабильного потока гостей, несмотря на высокий спрос на отдых в регионе.

3. Отзывы есть, но они не работают на привлечение: часть устарела, часть остаётся без ответов, нет ощущения живого и востребованного места.

2. Объект практически не получает заявок с карт и поиска, профили не генерируют трафик и не участвуют в выборе пользователя.

Основная проблема

1. Пересобрать карточки как продающий инструмент и полностью оптимизировать их.

Какие задачи должны решить:

2. Взять вопросы репутации под контроль.

3. Обеспечить постоянное поддержание активности профилей.

4. Сформировать стабильный поток обращений с площадок.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Профили на площадках привели к единому стилю

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Разработали персональный логотип

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Убрали размытые формулировки и добавили конкретику по размещению, условиям и территории

Исправили точку на карте, потому что ранее маршрут строился не к самой базе

Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Добавили блок “Как добраться” с понятными ориентирами

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации.

Дозаполнили то, что пользователь обычно уточняет в звонке, чтобы сократить путь до обращения

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Снизилось количество заходов без взаимодействия с профилем

Появились регулярные переходы в построение маршрута и контакты (до этого – практически 0 активности)

Профили стали выглядеть конкурентно на фоне других баз в регионе

Карточки существовали формально, но база не выглядела как место, куда хочется ехать

По профилю невозможно было понять уровень и формат отдыха

На разных площадках база выглядела по-разному

Стабильно высокий поток обращений с данных площадок

Сформирована понятная визуальная картина базы: видно дома, территорию и условия ещё до обращения

Профили начали «продавать» базу, с первых экранов понятно, что это за место, какой формат отдыха и кому подойдёт

Регулярная сверка с клиентом условий проживания, фактической загрузки и т.д.

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером

Запрос новых фотографий работ формата до/после

Ежедневный контроль репутации на всех площадках

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

потребовалось, чтобы с нуля выйти на первые стабильные заявки, после чего начали планомерно наращивать их количество

В сезон фиксировался активный рост за счёт увеличения видимости и вовлечённости.

В несезон поддерживаем максимально возможные результаты исходя из текущего спроса.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

Это процент окупаемости ваших вложений.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

3,5 недели

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

В сезон база стабильно получает от 1 до 3 обращений ежедневно с поисковых и навигационных площадок

ROI после 1-го месяца работы = 814%

ROI в пик сезона = 4120%

ROI в ноябре = 1430%

Дальше поведение стало зависеть от спроса, но даже при его снижении профили продолжают приводить обращения. Это уже не разовые всплески, а закреплённый результат системной работы.

Старт был с нулевых показателей, без ощутимых действий со стороны пользователей. В течение первого месяца удалось выйти на стабильные обращения, после чего динамика начала усиливаться и дала основной прирост в сезон.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте отзывы были, но не формировали доверие, часть устарела и оставалась без ответов, поэтому провели отработку старых отзывов и выстроили системную работу с новыми

Негативные отзывы обрабатываются точечно, большую часть удаётся удалить

Все отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом.

На старте средний рейтинг держался на уровне 4.5

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0