«Всё включено»
г. Москва
Магазин автозапчастей
Основная проблема
Рекламная подписка
1. Клиент пришёл с отсутствием реального результата от карт – организация есть на Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС, но фактически не дает заказов на автозапчасти.
2. На старте у компании была слабая репутация, мало отзывов и низкое доверие.
3. Карточки в Яндексе, Google и 2ГИС не были упакованы под специфику ниши автозапчастей.
Какие задачи должны решить:
1. Сделать карты и поиск рабочим каналом привлечения клиентов.
2. Усилить доверие к компании за счет роста рейтинга, проработки отзывов и формирования репутации магазина.
3. Привести карточки в порядок с учетом особенностей ниши, чтобы они выглядели как удобная и надежная точка продаж.
4. Сформировать стабильный поток обращений с площадок.
Что было сделано
Оптимизация по 77 пунктам
Карточки магазина приведены к единому визуальному стилю
Регулярное обновление фото- и видеоматериалов
Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером
Загружено более 35 качественных фото
Визуальная составляющая
Полнота информации
Корректность данных
Структурировано и заполнено описание магазина с учетом логики выбора автозапчастей
Проведена синхронизация всех контактных данных, чтобы исключить расхождения и потери трафика
Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы
Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса
На некоторые позиции указаны цены "от"
Ежедневная публикация информации о акциях/новостях магазина
Добавлены ключевые товарные категории, по которым пользователи чаще всего ищут запчасти
ДО
ПОСЛЕ
Эффективность
Количество обращений с поисковых и навигационных сервисов выросло в 20 раз
Сформировался стабильный поток обращений
Карты и навигация закрепились как один из ключевых источников входящего потока
Поведение пользователей часто обрывалось на этапе просмотра, без перехода к действию (звонок/маршрут)
Профиль не работал как точка входа в покупку
Профили выглядели заброшенными
Полный контроль репутации
Карточка начала отрабатывать как точка входа в заказ
Активные профили с регулярными обновлениями

Регулярная актуализация товарных категорий и ключевых позиций
Согласование ежедневных публикаций раз в месяц
Согласование акций ежемесячно
и последующее их оформление дизайнером
Запрос новых фотографий товара, магазина
Ежедневный контроль репутации на всех площадках
Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей
Последующая работа по оптимизации
Продвижение с документальной гарантией
рост целевых обращений из Яндекс Карт, Google Maps и 2ГИС в первый период после запуска работ
После первичной настройки и структурирования карточек был зафиксирован устойчивый прирост обращений за счет усиления видимости по ключевым запросам автозапчастей и расширения охвата товарных категорий.
Далее акцент сместился на удержание достигнутого уровня и стабилизацию потока входящих обращений.
На данный момент
Что такое ROI?
ROI - это соотношение затрат к расходам.
Рассчитывается по следующей формуле:
Например:
Получается:
Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.
Это процент окупаемости ваших вложений.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.
+186%
Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено
Доход − Расход на РП "Все включено"
Расходы на РПВВ × 100
ROI =
На текущий момент до 60–70% всех обращений формируются из запросов с высокой готовностью к покупке
ROI в первый месяц (Март) = 360%
ROI в пик сезона = 2900%
ROI в октябре = 1500%
Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.
После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.
Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.
Стабильный рост обращений
Целевое действие – это:
Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов
На старте удалили 3 негативных отзыва с площадок
Удаляем около 1-2 негативных отзыва в полгода
Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом
При начале работы среднее значение рейтинга было 4.3
На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 5.0
Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно
Управление репутацией
4.3
ДО
Рейтинг организации
Рейтинг организации
5.0
ПОСЛЕ
Команда проекта
Персональный маркетолог
Олег
Дмитрий
Куратор
Является ответственным за достижение целевых показателей по обращениям
Отвечает за визуальную составляющую профилей
Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности
Отвечает за стратегию продвижения и репутацию
Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе
Работает с репутацией на площадках
Виталий
Руководитель отдела сопровождения
Отдел SEO продвижения
Держит на контроле стабильность показателей и обращений
Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.
Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта
Александра
Дизайнер
Копирайтер
Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании
Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе
Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта
Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта
Виктория
Индивидуальное решение
Это бесплатно
Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса


Оставить заявку на аудит
Аудит нынешней ситуации
Политика конфиденциальности
ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.
Оставьте заявку
на аудит
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.
*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.