«Всё включено»

г. Новосибирск

Антикварный магазин

Рекламная подписка

1. Обратились с запросом сделать профили продающими, усилить присутствие на площадках и поработать с репутацией, так как текущие карточки не отражали уровень магазина и не приводили клиентов.

3. Репутация была недостаточно проработана: мало отзывов, они не раскрывали экспертность и ценность покупок, из-за чего не формировалось доверие.

2. Магазин не считывался как антикварный с экспертизой: в картах он выглядел как обычная точка без понятного позиционирования и ценности.

Основная проблема

Какие задачи должны решить:

1. Пересобрать профили в продающее позиционирование с акцентом на экспертизу и ценность ассортимента.

2. Усилить присутствие на площадках через системную оптимизацию и рост охвата в картах и поиске.

3. Сформировать визуальную подачу, которая передаёт уникальность предметов и мотивирует к визиту.

4. Взять вопросы репутации под ключ.

Что было сделано

Оптимизация по 77 пунктам

Сформирован единый визуальный стиль карточек на всех площадках

Регулярное обновление фото- и видеоматериалов

Согласованы акции и сформированы в формате сторис дизайнером

Пересобран фотоконтент с упором на уникальности находок

Визуальная составляющая

Полнота информации

Корректность данных

Привязаны точные координаты, чтобы навигатор вел прямо ко входу

Добавлены все актуальные каналы связи, указан корректный график работы

Настроили оффлайн отображение в навигационных сервисах без целевого запроса.

Систематизирована информация о магазине, чтобы исключить разрыв между ожиданием и реальностью

Расширены описания профилей с акцентом на экспертизу, происхождение и ценность предметов

Уточнены категории и направления ассортимента для повышения релевантности в поиске

Ежедневная публикация информации о акциях/новостях организации.

ДО

ПОСЛЕ

Эффективность

Первые обращения с карт появились в течение 7–10 дней

Карточки стали считываться как специализированная антикварная точка

Сформировали положительную репутацию в максимально кратчайшие сроки

Отсутствие контроля за репутацией

Не было понимания, что можно найти в магазине

Информация в профиле была базовой и не раскрывала специфику

Стабильно высокий поток обращений с данных площадок

Сформирована база из 125+ отзывов с рейтингом 5.0

Обновлён визуальный контент с реальными предметами из ассортимента

Согласование ежедневных публикаций раз в месяц

Запрос и добавление редких и наиболее ценных позиций в карточки

Регулярное обновление визуала с новыми предметами из ассортимента

Соблюдение прочих договоренностей, касающихся оптимизации профилей

Последующая работа по оптимизации

Продвижение с документальной гарантией

к просмотрам карточки после переупаковки и полной оптимизации профиля

После выхода в релевантные категории и перераспределения трафика карточки начали приводить «тёплую» аудиторию – тех, кто ищет конкретные находки или заходит как в точку интереса,
далее фокус сместился на удержание этих сценариев.

На данный момент

Что такое ROI?

ROI - это соотношение затрат к расходам.

Рассчитывается по следующей формуле:

Например:

Получается:

Доход от клиентов с Рекламной подписки Все включено составил 200000 рублей.
Ежемесячная стоимость подписки - 15000 рублей.

(200000 - 15000) / 15000 * 100 = 1233%.

+137%

Доход − Расход на Рекламную подписку Все включено

Доход − Расход на РП "Все включено"

Расходы на РПВВ × 100

ROI =

Магазин стабильно получает от 3 до 7 целевых обращений в неделю с поисковых и навигационных сервисов

ROI в первый месяц (Март) = 360%

ROI в октябре = 1500%

Первые результаты были уже в первый месяц, и шли только в рост. Это говорит о комплексной и системной работе.

После 5го месяца достигли стабильных обращений, и задача переквалифицировалась с роста, в поддержание максимальных результатов.

Продвижение дало рост целевых действий, которые конвертировались в обращения и визиты, напрямую влияющих на выручку.

Стабильный рост обращений

Целевое действие – это:

Интегрировали в работу инструментарий для более удобного запроса отзывов от клиентов

На старте удалили 2 негативных отзывов с площадок

За всё время работы было удалено ещё 3 негативных отзыва

Все старые и новые отзывы с подготовленным и грамотным ответом, форма которых согласована с нашим клиентом

При начале работы значение рейтинга было 4.7

На данный момент среднее значение рейтинга составляет 5.0 и 4.9

Регулярно добавляем 7 положительных отзывов ежемесячно.

Управление репутацией

ДО

Рейтинг организации

Рейтинг организации

5.0

ПОСЛЕ

4.7

Команда проекта

Персональный маркетолог

Алексей

Куратор

Отвечает за визуальную составляющую профилей

Регулярно сверяет информацию
с клиентом на предмет актуальности

Работает с репутацией на площадках

Является ответственным за достижение целевых показателей по обращениям

Отвечает за стратегию продвижения и репутацию

Согласовывает с клиентом основные моменты в совместной работе

Евгений

Виталий

Руководитель отдела сопровождения

Отдел SEO продвижения

Держит на контроле стабильность показателей и обращений

Отвечает за настройку и регулярное обновление профилей по технической части, для лучшей ранжировки поисковыми и навигационными системами.

Обеспечивает контроль
и эффективную работу ответственных сотрудников

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом проекта

Олеся

Василиса

Дизайнер

Копирайтер

Формирует и регулярно обновляет рекламные и информационные материалы для компании.

Подготовливает и регулярно публикует новости и акции компании на ежедневной основе.

Выстраивает коммуникацию
с Маркетологом и Куратором проекта

Согласовывает тексты публикаций
с клиентом через Куратора проекта.

Индивидуальное решение

Это бесплатно

Получите персональное предложение,
с учетом специфики именно вашего бизнеса



Аудит нынешней ситуации

ИОН Онлайн, Россия, 129344, город Москва, улица Искры, дом 31 стр.1.

Оставьте заявку
на аудит

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

*Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.